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Tel：03-5615-8822
受付時間：8時〜16時30分（土、日、祝祭日、弊社休業日を除く。）
よくある質問（FAQ）
卸売業者様から寄せられたご質問を掲載しております。
製品について
Q1.お客様に製品をご案内したいのですがデモ器はありますか？
A1.キッズメディカルではご体験いただけるようにデモ器をご用意しております。ご希望の方は、前もって在庫状況をお電話（03-5615-8822）でご確認ください。お申し込みの際は、デモ器貸出依頼書をダウンロード（PDF:620KB）し、ご記入ください。
ご用意しているデモ器は、以下の製品です。
- SPIKAL SD130Air
- SPIKAL SD130
- SPIKAL AK-73DⅡ
- 携帯用鼓膜按摩器 TYPE IC-58
部品について
Q2.部品名がわからないのですが。。。
A2.製品の型式を把握の上、下記の部品イラスト寸法図または写真をご参照ください。詳しくは製品情報ページをご覧ください。
該当部品が見つからない場合は、製品の型式をお知らせいただき、撮影された部品写真と共にメールでお問合わせください。
お問い合わせメールアドレス：1922kids-inquiry@kids-medical.com
Q3.瓶キャップは分解できますでしょうか？ゴム部分のみや金属部分のみの単品購入しキャップに取り付けたいと思います。
A3.分解および単品でのご購入は可能となっておりますが現在お使いの金属部分にゴムが劣化して付着してしまっている場合や金属部分が錆びてしまっている可能性がございますので、一式購入をおすすめしております。
Q4.JANコードはありますか？
A4.申し訳ありません。現在整備中です。
購入手続きについて
Q5.初めて注文するのですがどのようにしたら良いですか？
A5.Fax（03-5615-8855）にてご注文を承っております。
Q6.返品または交換はできますか？
A6.未使用品に限りお受けしております。納品伝票（コピー可）に、返品/交換理由およびご担当者様名を記載のうえ、当該商品とともに弊社まで持参もしくは郵送ください。
修理について
Q7.修理に出したいのですが。
A7.修理については詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q8.修理代替器の貸出は料金が掛かりますか？
A8.貸出料(製品の機種によって違います。)が掛かります。詳しくはお電話（03-5615-8822）にてお問い合わせください。
（医療機器業公正取引協議会の公正競争規約に批准）
Q9.修理代替器の貸出期間は？
A9.修理が完了し、修理品が納品されるまでになります。
Q10.修理しない場合、故障している製品の廃棄はお願い出来ますか？
A10.廃棄処分を承ります。(有料になります。)
その他
Q11.駐車場はありますか？
A11.駐車場はございませんが弊社ビル前に1台分停車可能なスペースがございます。